थाने में शिकायत करने के दौरान आम तौर पर पीड़ित घबरा जाता है। थाने में घुसते ही पीड़ित की कई बार घिग्घी तक बंद हो जाती है। यही नहीं शिकायत के दौरान कई थानों में पीड़ितों पर रौब भी गांठा जाता है। कुछ पुलिस स्टेशन से फरियादियों को बिना शिकायत सुने ही उसे भगा दिया जाता है, पर आज हम आपको एक ऐसे थाने और थानेदार के बारे में बताएंगे जहां फरियादियों की शिकायत सुनने से पहले सम्मान पूर्वक बैठाला जाता है। यहां खुद थानेदार शिकायत सुनने से पहले पीड़ित का स्वागत मंत्रोच्चार करके किया जाता है। इसके बाद थानेदार फरियादी के माथे पर चंदन का तिलक लगाकर उसे कुर्सी पर बैठालते हैं।
ऐसे ही एक थानेदार हैं प्रेमचंद शर्मा। यह मेरठ जिले में चौंदनी थाने में इंस्पेक्टर हैं। इंस्पेक्टर प्रेमचंद शर्मा का कहना है कि चंदन शीतलता प्रदान करता है। ऋतुराज बसंत का आगाज हुआ है। ऐसे में चंदन तिलक की महत्ता और बढ़ जाती है। उन्होंने बताया कि बसंत पंचमी से प्रत्येक फरियादी को चंदन तिलक लगाने की शुरुआत हुई है। अब जो भी फरियादी उनके कमरे में आता है, सबसे पहले वह खुद उसके माथे पर तिलक लगाते हैं। इससे फरियादी को एक अलग अनुभूति होती है। वह तसल्लीपूर्वक अपनी बात सुनाता है।
इंस्पेक्टर ने कहा कि आदर-सम्मान मिलने से फरियादियों को अच्छा महसूस होता है और उनमें पुलिस के प्रति भी सकारात्मक भावना पैदा होती है। इंस्पेक्टर प्रेमचंद शर्मा ने कहा कि लोग जब थाने में आते हैं तो उनमें व्याकुलता बहुत होती है। चंदन मस्तिष्क को शीतलता देता है। व्याकुलता को कम करता और धैर्य उत्पन्न करता है। साइंटिफिक पहलू से भी चंदन बेहद अच्छा है।
